Juridisch
De afspraken die gelden voor alle offertes, opdrachten en diensten van Qloon B.V. Versie 1.0, 6 februari 2026. Hieronder staat de volledige tekst; je kunt hem ook als pdf downloaden.
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen met de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, overeenkomsten en dienstverlening van Qloon.
2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Qloon en Opdrachtgever zullen in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen.
2.5 Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op vervolgopdrachten en aanvullende opdrachten van Opdrachtgever.
3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Qloon zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is aangegeven.
3.2 Een offerte heeft een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders vermeld in de offerte.
3.3 Qloon kan niet aan een offerte worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs begrijpt dat de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.4 De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven.
3.5 Offertes zijn gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie. Indien deze informatie achteraf onjuist of onvolledig blijkt, heeft Qloon het recht de offerte en prijzen aan te passen.
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk accepteert of wanneer Opdrachtgever Qloon opdracht geeft om met de werkzaamheden te starten.
4.2 Qloon behoudt zich het recht voor om een opdracht te weigeren zonder opgave van redenen.
4.3 Indien Opdrachtgever mondeling of telefonisch een opdracht verstrekt, wordt de overeenkomst geacht tot stand te zijn gekomen onder toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
5.1 Qloon zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
5.2 Qloon heeft het recht om werkzaamheden te laten verrichten door derden indien dit voor de goede uitvoering van de opdracht noodzakelijk is.
5.3 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Qloon aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht, tijdig aan Qloon worden verstrekt.
5.4 Indien de voor de uitvoering van de opdracht benodigde gegevens niet tijdig aan Qloon zijn verstrekt, heeft Qloon het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten in rekening te brengen.
5.5 Qloon is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat Qloon is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
5.6 Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de opdracht te wijzigen of aan te vullen, zullen Partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aanpassen.
6.1 Opgegeven termijnen voor de uitvoering van de opdracht zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
6.2 Overschrijding van termijnen geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht om de overeenkomst te ontbinden of om de opdracht te annuleren, tenzij de overschrijding zodanig is dat van Opdrachtgever niet gevergd kan worden de overeenkomst in stand te houden.
6.3 Qloon zal Opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren indien overschrijding van de doorlooptijd dreigt.
7.1 Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
7.2 Qloon hanteert de volgende tariefstructuren:
7.3 Kosten voor reizen, parkeren en verblijf worden, indien niet inbegrepen in de offerte, separaat in rekening gebracht conform de werkelijke kosten.
7.4 Qloon heeft het recht om jaarlijks per 1 januari de tarieven aan te passen. Voor lopende opdrachten zal Qloon deze aanpassing minimaal 2 maanden van tevoren schriftelijk meedelen.
7.5 Indien zich onvoorziene kostenstijgingen voordoen die bij het aangaan van de overeenkomst niet voorzienbaar waren, heeft Qloon het recht deze kosten door te berekenen aan Opdrachtgever.
8.1 Qloon factureert:
8.2 De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
8.3 Bezwaren tegen de hoogte van een factuur dienen binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk aan Qloon kenbaar te worden gemaakt. Bezwaren schorten de betalingsverplichting niet op.
8.4 Indien Opdrachtgever in gebreke blijft met tijdige betaling:
8.5 Betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan.
9.1 Opdrachtgever kan een geplande afspraak of training zonder kosten annuleren tot 48 uur voor aanvang. Bij annulering binnen 48 uur is Opdrachtgever 50% van het afgesproken tarief verschuldigd. Bij annulering op de dag zelf is 100% van het tarief verschuldigd.
9.2 Voor projecten die langer dan één dag duren geldt een annuleringstermijn van 14 dagen. Bij annulering binnen deze termijn is Opdrachtgever de reeds gemaakte kosten en 25% van het resterende projectbedrag verschuldigd.
9.3 Qloon heeft het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten indien:
10.1 Beide Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht van elkaar hebben verkregen.
10.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere Partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
10.3 Deze geheimhoudingsplicht geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.
10.4 Qloon verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar ons privacybeleid.
10.5 Indien Qloon in het kader van de opdracht persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, wordt een separate verwerkersovereenkomst gesloten conform de AVG.
11.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de door Qloon ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, methodes, adviezen, (trainings)materialen, analyses en andere werken berusten uitsluitend bij Qloon of haar licentiegevers.
11.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die expliciet in deze voorwaarden of anderszins tussen Partijen zijn toegekend.
11.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige wijziging aan te brengen in de door Qloon geleverde materialen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
11.4 Opdrachtgever mag de door Qloon verstrekte materialen en adviezen uitsluitend gebruiken voor eigen gebruik binnen de eigen organisatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
11.5 Het is Opdrachtgever niet toegestaan om door Qloon verstrekte materialen aan derden te verstrekken, commercieel te exploiteren of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Qloon.
12.1 Qloon is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die Opdrachtgever lijdt als rechtstreeks gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
12.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
12.3 Qloon is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill en schade door bedrijfsstagnatie.
12.4 De totale aansprakelijkheid van Qloon is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de opdracht, met een maximum van € 5.000,– per gebeurtenis (waarbij een serie van gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis).
12.5 Iedere aansprakelijkheid vervalt indien een klacht niet binnen 12 maanden na het ontstaan van de schade schriftelijk en gemotiveerd is gemeld bij Qloon.
12.6 Qloon is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat:
12.7 Opdrachtgever vrijwaart Qloon voor alle aanspraken van derden die verband houden met de door Qloon geleverde diensten.
13.1 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en macht van Qloon, waardoor nakoming van de verplichtingen jegens Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.
13.2 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan:
13.3 Bij overmacht worden de verplichtingen van Qloon opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming niet mogelijk is langer duurt dan 3 maanden, hebben beide Partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
14.1 Opdrachtgever dient klachten over de uitgevoerde werkzaamheden binnen 8 dagen na ontdekking schriftelijk te melden aan Qloon.
14.2 De klacht dient voldoende onderbouwd en gedetailleerd te worden omschreven om Qloon in staat te stellen adequaat te reageren.
14.3 Qloon zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren.
14.4 Indien de klacht gegrond is, zal Qloon naar keuze de werkzaamheden alsnog (kosteloos) verrichten conform de overeenkomst of een vergoeding van maximaal het gefactureerde bedrag voor de betreffende werkzaamheden betalen.
15.1 Voor opdrachten met een bepaalde duur eindigt de overeenkomst automatisch na voltooiing van de overeengekomen werkzaamheden.
15.2 Voor doorlopende dienstverlening geldt een opzegtermijn van 1 maand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
15.3 Beide Partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk opzeggen indien:
15.4 Bij beëindiging van de overeenkomst blijft Opdrachtgever gehouden tot betaling van alle tot dat moment verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.
16.1 Qloon behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
16.2 Wijzigingen worden van kracht 30 dagen nadat deze aan Opdrachtgever zijn meegedeeld.
16.3 Wijzigingen gelden ook voor reeds bestaande overeenkomsten, tenzij Opdrachtgever binnen de genoemde termijn van 30 dagen schriftelijk bezwaar maakt.
17.1 Op alle overeenkomsten tussen Qloon en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
17.3 Alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de overeenkomst tussen Partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Qloon is gevestigd, tenzij een wettelijke regel dwingend een andere bevoegde rechter aanwijst.
17.4 Partijen zullen zich inspannen om geschillen in onderling overleg op te lossen alvorens een beroep te doen op de rechter.
18.1 In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, dient te worden beslist naar de geest van deze voorwaarden.
18.2 Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.
18.3 De meest recente versie van de algemene voorwaarden is te vinden op www.qloon.nl.
Qloon B.V. · KvK 99480182 · BTW NL869008845B01 · Beuningen · Vragen over deze voorwaarden: info@qloon.nl